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Eliminación de datos

Qué datos guardamos, cómo pedir que los borremos y en qué plazo.

Vigente desde el 26 de octubre de 2026. English version below

Qué datos guardamos

Cuando un negocio conecta su número de WhatsApp Business a uno de nuestros sistemas con la app «Core Devs» de Meta, guardamos:

  • Del negocio: el nombre, los identificadores de su cuenta y de su número de WhatsApp Business, el permiso de acceso que Meta nos otorga al conectar y sus plantillas de mensajes.
  • De las personas que le escriben: el número de WhatsApp y el nombre de perfil, los contactos del negocio y los mensajes intercambiados (texto, audios, imágenes y documentos) con su fecha, hora y estado de entrega, incluido el historial que el negocio elige compartir al conectar.
  • Lo que generan los sistemas: las transcripciones de los audios, los resúmenes de las conversaciones y las respuestas sugeridas.

Los usamos para mostrarlos en la bandeja del negocio y responder en su nombre, y los guardamos mientras el servicio esté activo o hasta que se pida borrarlos.

Cómo pedir que los borremos

Escribinos a contacto@coredevs.ar con el asunto «Eliminar mis datos» e incluí:

  • Si le escribiste a un negocio: el número de WhatsApp desde el que escribiste y, si lo sabés, el nombre del negocio.
  • Si sos un negocio: el nombre del negocio y el número de WhatsApp Business conectado. El pedido tiene que llegar desde el correo del titular o de un administrador de la cuenta.
  • Si nos dejaste tus datos en el formulario de este sitio: el correo o el teléfono que usaste.

Si hace falta confirmar que el número es tuyo, te lo pedimos por correo, por ejemplo con un mensaje desde ese mismo WhatsApp.

En qué plazo

Borramos los datos dentro de los cinco días hábiles de recibido el pedido, el plazo que fija la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, y te confirmamos por correo cuando está hecho. Si le escribiste a un negocio, también se lo informamos, porque es el responsable de esas conversaciones.

Sólo conservamos lo que una ley nos obligue a guardar, como los datos de facturación de un negocio cliente, y únicamente por el tiempo que esa ley exige. En las copias de seguridad, lo borrado desaparece cuando esas copias se renuevan, y mientras tanto no se usa para nada.

Borrar los datos de nuestros sistemas no los borra de la app WhatsApp Business del negocio ni de WhatsApp: para eso rige la política de privacidad de WhatsApp.

Si sos un negocio: desconectar tu número

Además de pedir el borrado, podés cortar la conexión cuando quieras desde la app WhatsApp Business de tu teléfono: Ajustes → Cuenta → Plataforma de WhatsApp Business, y ahí desconectar el número.

Al desconectarlo:

  • el número sigue funcionando normal en la app WhatsApp Business, con todas sus conversaciones;
  • Meta nos avisa y dejamos de recibir mensajes nuevos: el sistema ya no puede leer ni enviar nada en tu nombre;
  • lo que ya estaba guardado no se borra solo: si querés que lo borremos, pedilo por correo como se explica arriba.

También podés quitarle el acceso a la app «Core Devs» desde la configuración de tu cuenta de Facebook, en Integraciones comerciales.

Contacto

Por cualquier duda sobre tus datos, escribinos a contacto@coredevs.ar. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326 y atiende los reclamos sobre protección de datos personales. Más detalle en nuestra Política de privacidad.

English version

Data deletion

Effective October 26, 2026.

What data we store

When a business connects its WhatsApp Business number to one of our systems through the “Core Devs” Meta app, we store:

  • About the business: its name, the IDs of its WhatsApp Business account and phone number, the access permission Meta grants us when connecting, and its message templates.
  • About the people who write to it: their WhatsApp number and profile name, the business’s contacts and the messages exchanged (text, voice notes, images and documents) with their date, time and delivery status, including the chat history the business chooses to share when connecting.
  • What our systems generate: voice note transcriptions, conversation summaries and suggested replies.

We use this data to show it in the business’s inbox and to reply on its behalf, and we keep it while the service is active or until deletion is requested.

How to request deletion

Email contacto@coredevs.ar with the subject “Delete my data” and include:

  • If you wrote to a business: the WhatsApp number you wrote from and, if you know it, the name of the business.
  • If you are a business: the business name and the connected WhatsApp Business number. The request must come from the email of the account owner or an administrator.
  • If you left your details in this website’s contact form: the email or phone number you used.

If we need to confirm that the number is yours, we will ask you by email, for example to send a message from that same WhatsApp number.

Timeframe

We delete the data within five business days of receiving the request, the deadline set by Argentina’s Personal Data Protection Law 25,326, and confirm by email once it is done. If you wrote to a business, we also inform that business, since it is responsible for those conversations.

We only keep what a law requires us to keep, such as a client business’s billing records, and only for as long as that law requires. In backups, deleted data disappears as those backups are replaced, and it is not used for anything in the meantime.

Deleting data from our systems does not delete it from the business’s WhatsApp Business app or from WhatsApp itself; WhatsApp’s privacy policy applies to that.

If you are a business: disconnecting your number

Besides requesting deletion, you can cut the connection at any time from the WhatsApp Business app on your phone: Settings → Account → WhatsApp Business Platform, and disconnect the number there.

Once disconnected:

  • the number keeps working normally in the WhatsApp Business app, with all its conversations;
  • Meta notifies us and we stop receiving new messages: the system can no longer read or send anything on your behalf;
  • data already stored is not deleted automatically: if you want us to delete it, request it by email as explained above.

You can also remove the “Core Devs” app’s access from your Facebook account settings, under Business integrations.

Contact

For any question about your data, write to contacto@coredevs.ar. Argentina’s Agency for Access to Public Information (AAIP) is the supervisory authority under Law 25,326 and handles complaints about personal data protection. More details in our Privacy policy.