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Core Devs
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Legales

Condiciones del servicio

Las reglas para usar nuestros sistemas y conectarles tu WhatsApp Business.

Vigentes desde el 26 de octubre de 2026. English version below

Quiénes somos

Core Devs es una empresa de desarrollo de software con base en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (CUIT 23-34203496-9). Desarrollamos y operamos sistemas de gestión y atención para negocios: Monitor, nuestra plataforma de sistemas de gestión y los sistemas especializados por rubro (en conjunto, «los sistemas»).

Estas condiciones rigen el uso de los sistemas y de la app «Core Devs» de Meta, con la que conectamos el WhatsApp Business de nuestros clientes. Al contratar un sistema o conectar un número, el cliente las acepta. Contacto: contacto@coredevs.ar.

La integración con WhatsApp

Core Devs es proveedor de tecnología de la WhatsApp Business Platform de Meta. Con la API oficial, y con la coexistencia que permite seguir usando la app WhatsApp Business en el teléfono, conectamos el número de WhatsApp Business de un negocio (el «cliente») a su sistema para:

  • recibir los mensajes que le escriben y mostrarlos en la bandeja del sistema, junto con los contactos y el historial que el cliente elige compartir al conectar;
  • responder desde esa bandeja y enviar mensajes y plantillas aprobadas por Meta en nombre del cliente;
  • ayudar a atender: transcribir audios, sugerir respuestas y, si el cliente lo activa, responder de forma automática.

El servicio funciona sobre la plataforma de Meta y está sujeto también a sus condiciones: los Términos de WhatsApp Business, la Política de WhatsApp Business y la Política de mensajería de WhatsApp Business.

Cómo se conecta un número

La conexión la hace el cliente, con su propia cuenta de Meta, desde la ventana de registro de Meta que abre nuestro sistema. Al completarla autoriza a Core Devs a acceder a su cuenta de WhatsApp Business sólo para prestar el servicio. Puede retirar esa autorización en cualquier momento, como se explica en Eliminación de datos.

Lo que le toca al cliente

El cliente es el titular del número y de sus conversaciones, y es responsable de:

  • contar con el consentimiento de las personas a las que les escribe y respetar a quien pide no recibir más mensajes;
  • el contenido de los mensajes y plantillas que se envían en su nombre;
  • cumplir las políticas de WhatsApp y las leyes aplicables, en especial la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor;
  • cuidar los accesos de su equipo al sistema.

Uso aceptable

No se permite usar los sistemas para enviar mensajes no solicitados o masivos sin consentimiento, contenido ilegal, engañoso u ofensivo, para hacerse pasar por otra persona u organización, para ofrecer productos o servicios que las políticas de WhatsApp prohíben, ni para intentar vulnerar la seguridad del servicio. Ante un incumplimiento podemos suspender la conexión del número afectado, y se lo avisamos al cliente.

Respuestas automáticas e inteligencia artificial

Algunas funciones usan modelos de inteligencia artificial para transcribir audios, resumir conversaciones o redactar respuestas. Las respuestas automáticas se activan sólo si el cliente lo decide, y quien escribe puede pedir hablar con una persona en cualquier momento. Lo que genera la inteligencia artificial es orientativo: lo que vale es lo que confirma el negocio.

Datos personales

Los datos de las conversaciones son del cliente. Core Devs los trata por cuenta y orden del cliente, sólo para prestar el servicio, y no los vende ni los usa para publicidad. El detalle está en la Política de privacidad, y cómo pedir que se borren, en Eliminación de datos.

Servicios de terceros

Los sistemas usan proveedores externos: Meta (WhatsApp Business Platform), Google (alojamiento y modelos de inteligencia artificial), Groq (transcripción de audios) y ElevenLabs (voz). Core Devs no responde por interrupciones, cambios o restricciones que decidan esos proveedores, incluida la limitación o suspensión de un número por parte de Meta. Los cargos que Meta cobre por los mensajes se rigen por sus propias tarifas.

Precios, baja y suspensión

Los planes y sus precios se acuerdan en cada propuesta, y los vigentes están en Precios. El cliente puede dar de baja el servicio o desconectar su número cuando quiera. Core Devs puede suspender el servicio por falta de pago o por un incumplimiento de estas condiciones, con aviso previo, salvo que haga falta actuar de inmediato para proteger a otras personas o al servicio.

Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que los sistemas estén disponibles y seguros, pero no podemos garantizar que funcionen sin interrupciones ni errores. Core Devs no responde por el contenido que envían el cliente o las personas que le escriben.

Cambios en estas condiciones

Si cambian, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha, y si el cambio es importante se lo avisamos a los clientes antes de que rija.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Contacto

Por cualquier consulta sobre estas condiciones, escribinos a contacto@coredevs.ar.

English version

Terms of Service

Effective October 26, 2026.

Who we are

Core Devs is a software development company based in the Autonomous City of Buenos Aires, Argentina (tax ID / CUIT 23-34203496-9). We build and operate management and customer service systems for businesses: Monitor, our business management platform and our industry-specific systems (together, “the systems”).

These terms govern the use of the systems and of the “Core Devs” Meta app, which we use to connect our clients’ WhatsApp Business accounts. By hiring a system or connecting a phone number, the client accepts them. Contact: contacto@coredevs.ar.

The WhatsApp integration

Core Devs is a Tech Provider on Meta’s WhatsApp Business Platform. Using the official API, including coexistence (which lets the business keep using the WhatsApp Business app on its phone), we connect a business’s (the “client’s”) WhatsApp Business number to its system in order to:

  • receive the messages people send to it and show them in the system’s inbox, together with the contacts and chat history the client chooses to share when connecting;
  • reply from that inbox and send messages and Meta-approved templates on behalf of the client;
  • help with customer service: transcribe voice notes, suggest replies and, if the client turns it on, reply automatically.

The service runs on Meta’s platform and is also subject to its terms: the WhatsApp Business Terms of Service, the WhatsApp Business Policy and the WhatsApp Business Messaging Policy.

Connecting a number

The client connects the number with its own Meta account, through Meta’s signup window opened from our system. By completing it, the client authorizes Core Devs to access its WhatsApp Business account solely to provide the service. The client can withdraw that authorization at any time, as explained in Data deletion.

Client responsibilities

The client owns the number and its conversations, and is responsible for:

  • having the consent of the people it messages, and honoring requests to stop receiving messages;
  • the content of the messages and templates sent on its behalf;
  • complying with WhatsApp’s policies and applicable laws, especially Argentina’s Personal Data Protection Law 25,326 and Consumer Protection Law 24,240;
  • keeping its team’s access to the system secure.

Acceptable use

The systems may not be used to send unsolicited or bulk messages without consent, illegal, misleading or offensive content, to impersonate any person or organization, to offer products or services prohibited by WhatsApp’s policies, or to attempt to breach the security of the service. In case of a breach we may suspend the affected number’s connection and will notify the client.

Automated replies and artificial intelligence

Some features use artificial intelligence models to transcribe voice notes, summarize conversations or draft replies. Automated replies are only turned on if the client decides so, and anyone writing in can ask to talk to a person at any time. AI-generated content is for guidance only: what the business confirms is what counts.

Personal data

Conversation data belongs to the client. Core Devs processes it on the client’s behalf and instructions, solely to provide the service, and does not sell it or use it for advertising. Details are in our Privacy policy, and how to request deletion is in Data deletion.

Third-party services

The systems rely on third-party providers: Meta (WhatsApp Business Platform), Google (hosting and artificial intelligence models), Groq (audio transcription) and ElevenLabs (voice). Core Devs is not liable for outages, changes or restrictions decided by those providers, including Meta limiting or suspending a number. Any charges Meta applies to messages are governed by Meta’s own pricing.

Pricing, cancellation and suspension

Plans and prices are agreed in each proposal; current prices are listed on our Pricing page. The client can cancel the service or disconnect its number at any time. Core Devs may suspend the service for non-payment or a breach of these terms, with prior notice, unless immediate action is needed to protect other people or the service.

Availability and liability

We work to keep the systems available and secure, but we cannot guarantee they will run without interruptions or errors. Core Devs is not liable for content sent by the client or by the people who write to it.

Changes to these terms

If these terms change, we publish the new version on this page with its date, and we notify clients before any significant change takes effect.

Governing law

These terms are governed by the laws of the Argentine Republic. Any dispute will be subject to the ordinary courts of the Autonomous City of Buenos Aires.

Contact

For any question about these terms, write to contacto@coredevs.ar.